FAQ

GG.Store - это удобный маркетплейс для геймеров, где можно быстро и безопасно купить или продать аккаунты, внутриигровую валюту и предметы, ключи и буст-услуги. Вы выбираете лучшее предложение, оплачиваете привычным способом, получаете покупку - просто и без лишних рисков. Прозрачные гарантии, честные рейтинги и живой чат помогают решать вопросы на месте, а выгодные цены и акции - экономить время и деньги.

• 1. Покупатель оформляет заказ на лот.
• 2. Переходит к оплате - средства блокируются в эскроу (на защите площадки).
• 3. Продавец доставляет товар/выполняет услугу в заранее оговоренный срок.
• 4. Покупатель проверяет результат и подтверждает получение (или открывает спор).
• 5. Сервис перечисляет продавцу выплату (с учётом комиссии/холда).

Возможно два сценария отклонения от базовой схемы:

• 1. Поэтапное исполнение: возможны частичные подтверждения и частичные выплаты/возвраты по этапам с помощью создания дополнительных лотов под каждый этап.
• 2. Переназначение продавца: при длительной неактивности возможно предложение заменить исполнителя по согласованию с модерацией.

Переписка в чате заказа видна сторонам и модерации - это единственный официальный источник доказательств при споре.

Карточка предложения продавца: описание товара/услуги, цена, регион/платформа, способ и срок доставки, гарантия, скриншоты.

Оформленная покупка по лоту с уникальным номером, статусами и собственным чатом.

Удержание оплаты площадкой до подтверждения покупателем или автоподтверждения. Продавец получает деньги только после завершения сделки.

Разбирательство модератором при конфликте. Решения: замена/полный или частичный возврат/отказ - по фактам и доказательствам в заказе.

Внутренний счёт пользователя. Для продавца - средства «Доступно к выводу», «На удержании»; для покупателя - пополненный баланс.

Временная задержка вывода после завершения сделки (антифрод/античарджбек). Срок зависит от категории, риска и KYC.

• Взломанные/украденные аккаунты, ключи, внутриигровые активы.
• Вредоносное/пиратское ПО, читы/боты/эксплойты, инструменты обхода банов/защиты.
• Персональные данные (базы, «SMSCodes», виртуальные номера для регистраций).
• Офф-платформенные оплаты/контакты, лоты-обманки, рандом-кейсы/лотереи без разрешённого формата.
• Контент 18+/ненависть/экстремизм/мошенничество, реклама сторонних сервисов.
• Файлы-носители товара в виде архивов/.exe, шорт-ссылки и внешние хостинги для передачи товара.

• Оффлайн-аккаунты: только для одиночного режима; в лоте - явный дисклеймер (нет мультиплеера/облака, риски обновлений).
• Ключи из бандлов/промо: легальный источник, корректный регион, без «вечных гарантий», указаны ограничения.
• Boost/услуги: разрешены только легальные методы; обязателен чек-лист результата, сроки, требования к доступу.
• Гифты/подарки: соблюдение правил правообладателя; указан регион/магазин, лимиты подарков.
• Игровая валюта/предметы: передача штатными методами в игре; в заказе - понятная инструкция и доказательства.

Предупреждение → снятие лота/понижение в выдаче → ограничения/холды выплат → блокировка аккаунта и возвраты покупателям по решению арбитража.

• 1. Сверьте с правилами категорий игры/платформы.
• 2. Уточните источник и регион.
• 3. Напишите в поддержку до публикации - получите предварительную оценку.

Это региональная привязка контента к региону. Если покупатель получит ключ или аккаунт с неверным регионом, он сильно расстроится и возможно пожалуется админам.

• 1. Смотрите поля «Регион» и «Платформа» в карточке лота и первые строки описания.
• 2. Для ключей/гифтов уточняйте список поддерживаемых стран/магазинов (EU/US/Global/BR/UA и т. д.).
• 3. Сверьте регион учетной записи своей платформы (Steam/PS/Xbox/Nintendo/Epic/EA/Uplay) с регионом лота.

• Регион - геопривязка лицензии/магазина (что и где активируется).
• Сервер - игровой мир для передачи игровых ценностей. Совпадение сервера не заменяет совместимость по региону. Вы же не отправляете посылку вместо Казахстана в Монголию?

• Steam: ключи/гифты часто жёстко привязаны к региону магазина; возможны запреты на «переезд» региона.
• PlayStation/Xbox/Nintendo: привязка к региону учётной записи/Store; ограничения по оплате/активации и обмену.
• Epic/Uplay/EA App и др.: собственные правила регионов и миграции; проверяйте в описании лота.

Нет. Оффлайн-аккаунт - локальный доступ к одиночному контенту, без мультиплеера/облака. Он не равен Global и должен быть помечен дисклеймером.

• 1.Не подтверждайте получение.
• 2.Откройте спор, приложите скрин ошибки/несоответствия.
• 3.Дождитесь решения - возможна замена на корректный регион или возврат/частичный возврат по арбитражу.

• 1. На главной странице нажмите «Зарегистрироваться».
• 2. Выберите «Войти с Google» или «Войти с Email»; Если вы выбрали «Войти с Email»:
• 1. Введите логин.
• 2. Введите адрес электронной почты.
• 3. Введите пароль.
• 4. Подтвердите пароль.
• 5. Нажмите «Создать», после чего вы получите код на электронную почту.
• 6. Введите полученный код и нажмите «Подтвердить» . Если вы выбрали «Войти с Google»:
• 1. Выберите Google аккаунт;
• 2. Нажмите «Продолжить» Примечание: НА ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА РАЗРЕШЕНО СОЗДАТЬ ТОЛЬКО ОДНУ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ. Чтобы защитить наш рынок от мошенников, каждый участник может иметь только одну учетную запись. Если вы создадите более одной учетной записи, обе учетные записи будут заблокированы, и вам может быть сложно разблокировать одну из них.

К сожалению, на GG Store невозможно изменить адрес электронной почты. Это уникальный идентификатор пользователя к которому привязывается остальная информация об аккаунте.

• 1. Перейдите в профиль пользователя.
• 2. Нажмите на иконку ручки в разделе «Ваш ник»;
• 3. Во всплывшем окне "Изменить ник» введите новый ник«.
• 4. Нажмите "Обновить ник".

• 1. Перейдите в профиль пользователя;
• 2. Выберите добавить Steam;
• 3. Вы будете переадресованы на страницу авторизации Steam. Введите данные от аккаунта в соответствующих полях;
• 4. Нажмите «Войти»;
• 5. Введите код с почты;
• 6. Подтвердите вход.

Пароль для входа в аккаунт необходим только если вы выбираете вход при помощи электронной почты. Если вы создали аккаунт при помощи входа в Google аккаунт, пароль к учетной записи GG Store не нужен, ведь вы его вводили при авторизации в сервисы Google. Как восстановить пароль к учетной записи GG Store:

• 1. Перейдите на главную страницу
  GG Store
  ;
• 2. Нажмите «Войти»;
• 3. Выберите «Войти с Email»;
• 4. Нажмите «Забыли пароль?»;
• 5. Введите адрес электронной почты, привязанный к учетной записи GG Store;
• 6. Нажмите «Подтвердить»;
• 7. Введите код с электронной почты;
• 8. Введите новый пароль;
• 9. Подтвердите пароль. Если вы забыли электронную почту, привязанную к аккаунту GG Store, также нажмите «Забыли пароль?», а затем выберите «Забыл электронную почту? Свяжись с нами» и следуйте инструкции сервиса.

• 1. Перейдите в профиль пользователя;
• 2. Нажмите «Сменить пароль»;
• 3. Введите старый пароль;
• 4. Введите новый пароль;
• 5. Повторите новый пароль;
• 6. Повторно нажмите «Сменить пароль» в окне смены пароля; Если вы не помните свой старый пароль, в окне смены пароля нажмите «Забыл пароль» и следуйте инструкциям сервиса.

Воспользуйтесь поиском по названию игры/товара и уточните результат фильтрами: категория (аккаунты/валюта/ключи/услуги), платформа, регион, тип доставки (автовыдача/ручная/ин-гейм трейд), срок выдачи, цена, рейтинг продавца, наличие стока.

• Релевантность учитывает запрос, категорию и качество карточки.
• Дешевле/Дороже сортируют по итоговой цене для покупателя.
• По рейтингу поднимает продавцов с высоким счётом и свежими положительными отзывами.
• По скорости - по заявленному SLA и фактическим срокам выдачи.

• Автовыдача: ключ/код/данные появятся на странице заказа сразу после оплаты.
• Ручная: продавец передаёт вручную (обычно до 1–12 ч). Для ин-гейм трейда согласуется окно времени.

Смотрите общий счёт, % положительных за последние месяцы и содержание свежих отзывов. Важнее «свежесть» и реакция на проблемы, чем «идеальный» абсолютный счёт.

К сожалению, на данной версии сайта нельзя добавить лот в «Избранное».

Да. Напишите продавцу в чате карточки/предзаказа. Запрещено обмениваться внешними контактами - общайтесь только внутри платформы.

Включите фильтр «Тип доставки: Автовыдача/Мгновенно» и отсортируйте по цене/рейтингу. Уточните, что именно выдаётся автоматически (ключ, аккаунт, код).

К сожалению, на данной версии сайта нет функции корзины. Для срочного получения лучше оформлять отдельные заказы.

Да, многие продавцы поддерживают «заказ под запрос». Напишите в чат продавца, укажите желаемый объём/срок - вам предложат кастом-вариант.

Создайте «поисковое объявление» или спросите у продавца о возможности поставки под заказ. Также можно уточнить у продавца наличие лота под ваш регион.

При нулевом стоке лот может быть скрыт или переводится «на паузу». Для мгновенной выдачи выбирайте лоты с явным стоком.

На странице лота и при оформлении заказа показывается «Вы заплатите» - это финальная сумма с учётом комиссии платежного провайдера.

Сначала продавцу - попросите уточнить. Если ответ расплывчатый - выбирайте другое предложение или сообщите модерации через «Пожаловаться».

• Мгновенно для большинства цифровых товаров (ключ/код/учётные данные показываются на странице заказа и дублируются на email).
• Максимальное время выдачи - до 12 часов (если не указано иначе).
• Для услуг/гифтов: свяжитесь с продавцом в чате заказа и передайте уникальный код.

После «Купить» вы попадаете на страницу платежного провайдера, где выбираете способ оплаты, вводите email/телефон и завершите платёж. Сохраните номер счёта.

Данные товара (код/логин-пароль) открываются сразу после оплаты и приходят на email.

Да - этот тип выдаётся для прохождения оффлайн игр: сетевые функции ограничены, но на сюжет и одиночный режим это не влияет.

Оплата по заказу удерживается на счёте защиты GG.Store до момента подтверждения получения покупателем либо наступления авто-подтверждения. Средства не переводятся продавцу до выполнения одного из этих условий.

• Автовыдача (ключ/код/цифровые данные) - мгновенно после оплаты.
• Ручная выдача/гивты/ин-гейм трейд - до 12 часов с момента оплаты, если иное не указано в лоте.
• Услуги (boost/прокачка) - по согласованному графику и этапам, указанным в лоте.
  Превышение сроков без согласования считается нарушением SLA и влияет на рейтинг/приоритет показа.

• Ключ/код: передаётся в карточке заказа (и дублируется на email). Запрещена передача в изображениях/архивах/исполняемых файлах или через внешние ссылки.
• Игровая валюта/предметы: обмен происходит в игре по инструкции лота; покупатель обязан быть онлайн в согласованное окно.
• Аккаунт: логин/пароль + дополнительные шаги (если нужны). Для временных кодов/2FA продавец обязан предоставить их в течение 30 минут с момента запроса в чате.
• Услуги: фиксация этапов и результатов в чате заказа с отчётами (скриншоты/видео, таймстемпы).
• Доказательства доставки (обязательные форматы).
  • Ключ/код - скрин выдачи в заказе.
  • Валюта/предметы - скрин/видео «Trade/Transaction complete» или ин-гейм почта: ники сторон, время, объём передачи.
  • Аккаунт - подтверждение рабочей авторизации по инструкции.
  • Услуга - отчёт по этапам и итоговый результат. Все материалы размещаются только в заказе. Внешние хостинги/шорт-линки запрещены.

При отсутствии действий со стороны покупателя лучше связаться с админом.

Нет, нельзя. Но можно попросить продавца оформить несколько лотов под каждую часть сделки.

Ниже приведены обязательные правила коммуникации в чате заказа - их соблюдение обеспечивает безопасность, фиксирует договоренности и ускоряет решение спорных ситуаций.

• 1. Запрещено выносить переговоры за пределы площадки: передавать/запрашивать контакты (Telegram, Discord, email, телефон), отправлять QR-коды, ссылки на внешние чаты или платежные страницы.
• 2. Запрещено предлагать/принимать оплату или возврат вне механизмов площадки; любые офф-платформенные расчеты приравниваются к нарушению правил.
• 3. Обязательно вести всю переписку и передачу данных по сделке в чате заказа; при споре именно эта переписка используется как доказательство.
• 4. Запрещено выдавать себя за администрацию/поддержку, использовать схожие аватары/ники, упоминать «проверяющего модератора», требовать «подтверждение личности» от другой стороны.
• 5. Сотрудники площадки не запрашивают пароли, резервные коды 2FA, коды из SMS/почты и сид-фразы; любые такие запросы необходимо немедленно игнорировать и сообщать в поддержку.
• 6. Запрещено разглашать персональные данные и чувствительную информацию: документы, адреса, платежные реквизиты, приватные ключи, сид-фразы, полные номера карт, CVV/CVC.
• 7. Передача учетных данных по товарам допускается только через предусмотренные поля и текстом; запрещено передавать логины/пароли/ключи в виде изображений, архивов или исполняемых файлов.
• 8. Допустимые вложения в чат: скриншоты/видео в формате изображений или коротких клипов, текстовые инструкции. Архивы (.zip/.rar/.7z), исполняемые файлы (.exe/.bat/.sh), ссылки на файлохостинги и шортлинки запрещены.
• 9. Запрещено размещать рекламные материалы, реферальные ссылки, массовые рассылки, спам и любые приглашения на сторонние ресурсы.
• 10. Запрещено токсичное поведение: оскорбления, угрозы, домогательства, разжигание вражды, провокации, обсуждение политики/религии в контексте сделки.
• 11. Язык общения - корректный и деловой; требования и сроки формулируются однозначно и вежливо.
• 12. Обязательно соблюдать регламент времени ответа, указанный в лоте; при переносе времени выдачи или этапов услуги продавец обязан заранее уведомить покупателя в чате.
• 13. Запрещено принуждать к подтверждению получения до фактической проверки товара/услуги либо угрожать отзывом/блокировкой в обмен на внеправовые действия.
• 14. При возникновении проблемы сторона обязана в чате чётко описать суть, приложить доказательства (скриншоты/видео/логи), предложить вариант решения; при неурегулировании - открыть спор стандартной процедурой.
• 15. Сообщения в чате могут автоматически фильтроваться (антиспам/антифишинг) и просматриваться модераторами для расследования инцидентов и разрешения споров.
• 16. Запрещено использовать ботов/скрипты для массовой рассылки сообщений, искусственного «поднятия» диалогов, загрузки однотипных вложений (флуд/флуд-медиа).
• 17. Вся активность в чате должна относиться к конкретному заказу; обсуждения сторонних сделок, товаров, обмен контактами и «бартер» за пределами заказа запрещены.
• 18. Любые попытки обойти ограничения чата, скрывать ссылки (пробелами/символами), маскировать контакты или платежные реквизиты считаются нарушением.
• 19. За нарушение настоящих правил применяются меры: предупреждение, ограничение отправки сообщений, временная приостановка операций, снятие привилегий, отмена заказов и/или блокировка аккаунта.

Да, до момента выдачи товара/начала услуги. После выдачи - только через спор.

• Товар не работает и нет замены.
• Товар не соответствует описанию (неверный регион/платформа и т. п.).
• Продавец нарушил оговорённые сроки.

При оформлении возврата средства зачисляются за 1–2 рабочих дня на внутренний счет покупателя. Иногда это происходит дольше из‑за задержки со стороны банка.

• Товар не работает, продавец не предоставил замену;
• Товар не соответствует описанию;
• Отмена до доставки по инициативе покупателя.

• 1. Откройте карточку заказа;
• 2. Нажмите «Пожаловаться»;
• 3. Опишите проблему: что ожидали/что получили, хронология, шаги воспроизведения;
• 4. Приложите доказательства;
• 5. Дождитесь ответа продавца; при неуспехе - эскалация к модератору/арбитру.

Этапы: попытка решения с продавцом → модерация → арбитраж (при необходимости).
Сроки ориентир: ответ продавца до 2 часов, решение модерации - до 72 часов.

На исходный метод/баланс: обычно 1–2 рабочих дня, в редких случаях до 5 дней.

При инициировании чарджбека средства/аккаунт могут быть заморожены до завершения расследования. Повторные случаи отмечаются как риск и ограничиваются.

После завершения заказа оставьте отзыв: положительный/нейтральный/отрицательный и короткий комментарий. Сильное влияние имеют свежие отзывы и доля споров.

Да, если нарушены правила (брань, клевета, оффтоп). Подайте запрос модерации.

Только отзывы от подтвержденных покупок засчитываются в рейтинг. Отзывы по отмененным заказам в рейтинг не идут, но могут отображаться отдельно как «отменённые».

После завершения заказа. Редактировать отзыв можно только один раз.

Сообщение может попасть в автоматическую модерацию по ключевым словам/ссылкам. Время публикации - до 15 минут.

Нет, продавец не может отвечать на отзыв.

Можно вежливо попросить в чате заказа. Запрещены стимулы «скидка/бонус за 5★», давление и шантаж - это ведёт к санкциям.

Покупатель может изменить отзыв в пределах окна редактирования. Удаление - только по решению модерации при нарушении правил (брань, угрозы, персональные данные, оффтоп и т. п.).

Нажмите «Пожаловаться» под отзывом и укажите основания: несоответствие фактам, оффтоп (обсуждает не этот заказ), запрещённая лексика, публикация персональных данных, призывы к офф-платформенной оплате и т. д. Приложите скрины переписки/доказательства.

Субъективное недовольство, если оно подтверждается фактами сделки: «ждал дольше, чем хотел», «не понравилась цена», «описание могло быть подробнее» - такие отзывы не удаляются.

Да. Значимы: общий счёт, процент положительных за последние 14 дней, свежесть отзывов, доля споров/отмен и скорость ответов по заказам. Стабильно низкие оценки и просрочки снижают видимость.

Рейтинг привязан к аккаунту. Смена никнейма рейтинг не обнуляет. Перенос на другие учётные записи не предусмотрен.

Отзыв отображается от имени покупателя, но без раскрытия приватных данных. Публиковать чужие контакты/личную информацию запрещено.

Не учитываются отзывы по отмененным заказам, а также скрытые модерацией из-за нарушений правил. Алгоритм подсчитывает итоги автоматически.

Почините причины (регион/описание/SLA), активно решайте открытые кейсы, просите покупателей обновлять отзывы после исправления, поддерживайте стабильное качество в течение нескольких дней и алгоритм автоматически выставит ваши лоты выше конкурентов.

• 1. На главной странице нажмите «Зарегистрироваться».
• 2. Введите свое имя пользователя, адрес электронной почты и пароль.
• 3. Перейдите в личный кабинет, нажав на иконку в правом верхнем углу.
• 4. Нажмите «Стать продавцом».
• 5. Заполните форму.
• 6. Нажмите «Отправить».
• 7. Введите полученный код.
• 8. Дождитесь ответа модерации. Примечание: НА ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА РАЗРЕШЕНО СОЗДАТЬ ТОЛЬКО ОДНУ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ. Чтобы защитить сервис от мошенников, каждый участник может иметь только одну учетную запись. Если вы создадите более одной учетной записи, обе учетные записи будут заблокированы.

• 1. Название лота. Короткий, информативный заголовок без кликбейта и эмодзи.
• 2. Краткое описание: что продаёте + способ/срок доставки + гарантия.
• 3. Полное описание:
  • Состав: что именно входит.
  • Требования/ограничения: region-lock, офлайн/онлайн, мультиплеер.
  • Доставка: авто/ручная, окно связи.
  • Инструкция получения: пошагово.
  • Гарантия/обмен/частичный возврат: условия и сроки.
  • Безопасность: только внутри чата заказа, никаких внешних контактов и оплат.
• 4. Общая информация.
  • Игра - выберите проект.
  • Услуга - корректная категория (Аккаунты/Предметы/Валюта/Услуги/Ключи).
  • Имя персонажа/Прочее/Уровень - заполняйте только если нужно по сути сделки (не для рекламы и не для контактов).
  • Сервер - игровой мир/шард (например, BR-9) при необходимости.
• 5. Региональная информация:
  • Платформа - PlayStation/Xbox/Steam/Epic/… (ошибка платформы = высокий риск спора).
  • Регион - обязателен («Необходимо указать регион»). Указывайте фактическую привязку ключа/аккаунта/контента.
  • Сервер - если требуется для передачи.
• 6. Скриншоты. До 6 изображений 1280×720+ без логотипов, контактов и QR. Рекомендуемый порядок: (1) обложка/игра, (2) подтверждение наличия/инвентаря, (3) фрагмент инструкции/пример.
• 7. Цена. Выставьте цену, которая будет приемлема для вашего лота. Сверяйтесь с рыночной медианой: завышение цены снижает конверсию лота.
• 8. Нажмите «Далее».
• 9. Проверьте черновик. Если все верно, нажмите «Опубликовать», чтобы разместить лот на бирже.

• Мои лоты → Редактировать.
• Можно менять: описание, скрины, инструкции, SLA (если не ухудшает условия активных заказов).
• Нельзя задним числом для текущих заказов: платформу, регион, тип услуги, цену. Эти изменения применятся только к новым заказам.
• Делаете крупные правки - поставьте лот на паузу, чтобы не получить просрочки.

• Мои лоты → ⋯ → Pause/Archive/Delete.
• Удаление недоступно при активных заказах/спорах (сначала завершите).
• Pause - скрывает из выдачи, Archive - убирает из каталога, но сохраняет статистику, Delete - финально снимает карточку (след в отчётах останется по требованиям учёта).

Проверьте: статус «Активен», корректная категория/ключевые слова, отсутствие кликбейта/запрещённых слов, сток > 0, нет флагов модерации/риска, адекватная цена к медиане.

Трехчастная проверка: 1) контент (нет контактов/внешних ссылок/архивов), 2) честность (регион/платформа/гарантия соответствуют), 3) качество (заголовок и первые строки понятны, есть скрины).

На GG Store нельзя дублировать лот, но вы можете самостоятельно создать карточку с похожими данными.

Только текст/изображения/PDF (если разрешено). Архивы/исполняемые файлы/шорт-линки - запрещены. Всё храните внутри заказа.

SLA (Service Level Agreement) - это обещанные вами сроки и качество выполнения заказа. Платформа отслеживает: время до первого ответа, время до выдачи, долю заказов «в срок», частоту просрочек и споров.

С момента статуса «Оплачено / Эскроу». Для услуг с оговорённым окном - с начала согласованного окна (зафиксируйте в чате).

• Ключи/коды - мгновенно (автовыдача).
• Валюта предметы - в течение до 1–12 ч.
• Аккаунты - до 1 ч (временные коды/2FA - в течение 10–15 мин после запроса).
• Услуги/буст - поэтапно по графику в лоте (с датами/временем).

Да. На ранжирование влияют: доля заказов «в срок», среднее время до выдачи, время до первого ответа, просрочки и эскалации в спор.

В идеале первый ответ за должен поступить 15–60 минут, дальше - поддерживать диалог с обновлениями каждые 1–2 часа до выполнения.

• 1. Напишите покупателю заранее (до дедлайна), укажите причину и предложите новое окно (2 альтернативы).
• 2. Предложите компенсацию (скидка/бонус) при переносе.
• 3. Зафиксируйте новое время в чате.
• 4. Если не договорились - инициируйте частичный возврат/отмену.

• Сделайте 2–3 попытки связи в чате с интервалом (оставьте скрины/таймстемпы).
• Предложите 2 окна на выбор и срок ответа (напр., 6–12 ч).
• Если реакции нет, обратитесь в поддержку для переноса/заморозки таймера. Не помечайте «Доставлено» без фактической передачи.

Отметьте «Доставлено» и приложите доказательства:

• Ключ/код: текст ключа + скрин выдачи в заказе.
• Валюта/предметы: скриншот или видео.
• Аккаунт: подтверждение входа + переданные данные; коды 2FA - оперативно в чате.
• Услуга: отчёт по этапам, прогресс, итоговый скрин/видео.

Архивы (.zip/.rar/.7z), исполняемые файлы (.exe/.bat/.sh), шорт-ссылки и внешние файлохостинги. Всё - только в чате заказа как текст/изображения/видео.

В услугах и длинных заказах: закрывайте этапы по мере готовности, согласовывайте частичный расчёт/возврат пропорционально выполненному объёму.

Если вы предупредили покупателя до дедлайна и зафиксировали недоступность к игре, (например скриншотом экрана технических работ), перенос не считается нарушением сроков заказа.

Через 48–72 часа после статуса «Доставлено», если покупатель не подтвердил и не открыл спор.
Важно: запрещено просить подтвердить заказ авансом.

Только одноразовые коды/пуш-подтверждения по запросу и в течение 10–15 минут. Никогда не передавайте резервные коды/seed/секреты.

• Время первого ответа: время до первого ответа в чате с момента оплаты.
• Скорость доставки: время от оплаты до отметки «Доставлено».
• Коэффициент скорости: доля заказов, выполненных в обещанный срок.
• Доля отмен/споров.

• Ставьте реалистичные сроки (+ буфер 20–30%).
• Включите автоответ «Принял в работу, выдача до …».
• Используйте паузу при нехватке стока/времени.
• Планируйте «окна» под пиковые часы покупателей.

Соберите: хронологию, скрины попыток связи, причину задержки, предложенные окна/компенсацию, текущее состояние. Предложите реальное решение (замена/частичный возврат) - это ускоряет арбитраж.

Поставьте лоты на паузу, распределите окна, предупредите текущих покупателей о временных рамках, временно отключите промо. Лучше выполнить меньше - но в срок.

Больше положительных отзывов, меньше споров, выше место в выдаче, чаще попадаете в «рекомендованные» - в итоге выше конверсия и LTV покупателей.

Процент от суммы заказа (может различаться по категориям) + возможный фикс. сбор. Ставка отображается при создании лота и в деталях заказа.

После подтверждения покупателем/авто-подтверждения и прохождения антифрод-проверок/холда по категории.

Средства выводятся каждый понедельник и четверг до 13:00. Минимальная сумма вывода и комиссии зависят от метода вывода. Заявки на вывод средств принимаются до 23:59 в воскресенье и 23:59 в среду соответственно.

Вывод доступен на банковские карты российских и зарубежных банков, а также в криптовалюте. Для уточнения отдельных методов вывода обратитесь в поддержку GG Store.

Сделка и средства блокируются до завершения расследования; вам понадобится пакет доказательств выполнения (см. §3.3). Повторные чарджбеки ухудшают риск-профиль и могут увеличить холды.

• офф-платформенные контакты/оплаты;
• размещение запрещённых категорий или вводящих в заблуждение лотов;
• подделка/ретушь доказательств, фальш-скрины «Trade complete»;
• высокий процент споров, отмен и просрочек SLA;
• мультиаккаунты, шаринг устройств/платёжных реквизитов;
• злоупотребления отзывами (шантаж, накрутка, обмен «скидка за 5★»);
• подозрительная активность: TOR/VPN/прокси, одноразовые e-mail/VoIP, аномальные гео/устройства, резкий рост оборота.

Платформа анализирует поведение (гео/IP/устройства), метрики качества (SLA, споры, отзывы), финансовые триггеры (чарджбеки, смена реквизитов), содержание лотов и переписку в заказах. При срабатывании триггера запускатся ручная проверка и/или временные ограничения.

• 1. предупреждение и запрос правок;
• 2. понижение в выдаче/снятие отдельных лотов;
• 3. ограничения на публикацию/приём заказов;
• 4. холд и/или приостановка выплат;
• 5. временная блокировка аккаунта;
• 6. перманентная блокировка (при тяжёлых/повторных нарушениях).

• новые заказы могут ставиться на паузу;
• активные выплаты переходят в статус On Hold;
• запрашиваются документы/доказательства;
• по итогам: полное/частичное восстановление, корректировки холдов или санкции.

• KYC: ID + селфи, при необходимости подтверждение адреса;
• происхождение товара: инвойсы/скрины закупки, логи поставки;
• по сделке: скрин/видео «Trade/Transaction complete», журнал переписки, отчёты по этапам услуги, подтверждение передачи доступа по инструкции.

Срок предоставления - 72 часа.

Да. Подайте апелляцию через тикет:

• краткая фактура по пунктам;
• перечень приложенных доказательств;
• что вы изменили, чтобы исключить повтор;
• контакт для связи. Рассмотрение занимает до 3 рабочих дней. Повторные апелляции без новых фактов не рассматриваются.

• «официально/авторизовано» без права; «вечная гарантия», «100% безопасно», «без банов»;
• скрытые условия, кликбейт, неверный регион/платформа;
• внешние контакты/ссылки, архивы/исполняемые файлы, шорт-линки;
• дублирование лотов и искусственное дробление ассортимента.

• исправьте лоты (регион/платформа/инструкция/гарантия), уберите кликбейт;
• сократите SLA до реалистичных значений, включите автоответчик;
• обеспечьте полный пакет доказательств по каждой сделке;
• стабилизируйте географию логинов, включите 2FA, не меняйте часто реквизиты;
• снижайте долю споров: быстрее реагируйте, предлагайте замену/частичный возврат;
• пройдите/обновите KYC для повышения доверия и уменьшения холдов.

• фрод/кардинг, поддельные документы, систематический офф-платёж;
• продажа явно запрещённых категорий;
• производство/распространение вредоносного ПО;
• повторные тяжёлые нарушения после временной блокировки.

Это тестовая покупка администрацией для проверки: качества выдачи, отсутствия внешних контактов/оплат, корректности описания. Нарушения по итогам - основание для санкций.

Это может быть защитный понижающий коэффициент: влияет SLA-просрочка, доля споров/отмен, низкая релевантность описаний, жалобы на офф-контакты. Улучшайте метрики и перепроверьте контент - коэффициент снимается автоматически после 14 дней стабильной работы.

Нет. Любая попытка вынести диалог в сторонние мессенджеры - риск немедленных санкций, включая отмену заказов и блокировку аккаунта.

Средства по незавершенным заказам удерживаются до решения; доступные к выводу средства могут быть заморожены на период расследования либо возвращены покупателям при подтвержденных нарушениях. Условия и сроки зависят от результата проверки и требований платежных провайдеров.

Мы постарались учесть как можно больше факторов во время разработки алгоритмов, которые будут влиять на позицию лота в выдаче. Основные факторы, влияющие на позицию лота:

• Релевантность запросу: игра/категория, платформа и регион (region-lock), точность ключевых слов, отсутствие дублей и корректная категоризация;
• Качество карточки: ясный заголовок, структурированное описание (условия/инструкция/гарантия), актуальные скрины, заполненные поля (сроки, способ доставки, сток);
• Цена лота: конкурентность цены относительно медианы рынка, наличие стока, понятные варианты/пакеты, прозрачные комиссии/гарантии;
• Поведение покупателей: CTR по показам, конверсия в покупку, отказы на карточке/в чекауте, возвраты к карточке, добавления в избранное;
• Поведение продавца: время ответа на первое сообщение покупателя, среднее время выдачи, доля заказов «в срок», автопаузы/просрочки, дисциплина по договоренным окнам;
• Надежность продавца: доля и исход споров, чарджбеки, флаги антифрода, стабильность географии логинов, уровень KYC, наличие отметки «Проверенный продавец»;
• Репутация продавца: общий рейтинг и свежесть отзывов, объем завершенных сделок, низкая доля отмен по вине продавца;
• Активность продавца: онлайн-статус, скорость реакции в чате, возраст профиля также влияют на позицию лота.

Купоны/скидки, распродажи, закрепление/поднятие в категории, рекомендательные блоки, бандлы/наборы, кросс-промо с лотами по той же игре

Продавец может попросить оставить отзыв после подтверждения выполнения сделки, но не может просить или намекать, чтобы отзыв был положительным.

Баннер/короткое био, витрина хитов, FAQ по вашей доставке и времени, чёткие часы «онлайн».

Первый абзац: что продаётся (1 строка), кому подходит (1 строка), ограничения и регион (1 строка), срок/способ доставки (1 строка). Далее - пошаговая инструкция, гарантия, FAQ и дисклеймеры рисков.

В лоте может быть 2–4 скрина 1280×720+, без водяных знаков сторонних брендов/контактов, без личных данных. Запрещены NSFW/политика/экстремизм.

«Официальный/авторизованный» (если это не так), «100% безопасно», «вечная гарантия», «без банов», «мгновенно всегда». Используйте проверяемые тезисы: «автовыдача», «до 1 часа», «14 дней гарантии [условия]».

Если вы создаете лот с оффлайн аккаунтом, обязательно укажите ограничения в аккаунте (нет мультиплеера/облачных сохранений), пошаговую инструкцию запуска, риски обновлений/синхронизаций и другую необходимую информацию.

Только текстом в заказе или PDF/изображения; архивы/исполняемые файлы, шорт-линки и внешние файлохостинги запрещены.

Алгоритмы и модерация учитывают жалобы, споры, SLA, правки лотов. Системные предупреждения → понижение позиции → снятие лота → блокировка при повторе.